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短阅读专栏：第 84 期
作家 | 刘国华 原创出品 | 管寡言慧
卡耐基—梅隆大学的塔雅 · 科恩（Taya Cohen）拔擢认为：委果在组织里决定一个东说念主靠不靠谱的，不是你外向依然内向，也不是你严慎依然冒险，而是东说念主格里最容易被忽略的一项性格——内疚倾向。
好多东说念主一听"内疚"两个字，脑袋里知道的都是灰色的情怀，合计那是弱者的符号。可在科恩的推测里，内疚恰正是一种教育、滚热、鼎沸崇敬的力量。高内疚倾向的东说念主，注见地不在"我若何这样糟"上，而在"我是不是让别东说念主为难了""这事是不是让团队随着受罪了""我是不是该作念得更好一些"。这种关怀他东说念主、关怀效用的智商，会让一个东说念主在犯错时鼎沸主动扛背负、鼎沸救援，更鼎沸在预先就把坑填好，不给别东说念主添乱。
内疚不是让东说念主往下掉的石头，而是让东说念主进取走的台阶。
但另一个容易跟内疚欺侮的主见是耻。羞耻不是说念德醒觉，而是自我相识的塌方。一个东说念主一朝陷在羞耻里，想的不是"事情酿成了什么效用"，而是"别东说念主若何看我""我是不是不够好"。羞耻让东说念主的心念念全缩回到我方身上，越想越乱，越乱越逃，盛怒、否定、推诿、防护……什么都有，即是看不到问题自己。
内疚让东说念主向外崇敬，羞耻让东说念主向内垮塌。两者的隔离，随机决定了一个职工是在失实里长大，依然被失实困住。
为什么内疚会成为高绩效的展望因子呢？酷好其实也很浅陋——一个能对别东说念主崇敬的东说念主，更容易积蓄信任；一个鼎沸主动反念念的东说念主，更容易变得专科；一个老是替别东说念主磋议压力的东说念主，当然是联结里的踏实力量。
在优秀团队里，你就常常能见到这样的东说念主：任务交给他，你就知说念他不会只作念你说的那一部分，而是会把其他东说念主没意象的细节顺带补都；出了问题，他不会第一技巧找意义，而是先把事摆平；没东说念主盯着，他也会把条款往上提一格。你说这是市欢？不是，这是"不肯亏负别东说念主"的驱能源。内疚倾向，即是这种驱能源的中枢计制。
既然会内疚的东说念主很好，那若何在招聘的时候发现存内疚倾向的优秀东说念主才呢？科恩认为不错问底下两个问题：
第一，问对方在职责中犯错时是什么嗅觉，同期问对方作念了什么，以及从这段履历中学到了什么。这个问题波及到背负感，有背负感的东说念主会竭力于齐备我方的主张，不让别东说念主失望。而轻佻背负感的东说念主，可能会发达出懒惰唐突不负背负，枯竭劳作精神。
第二，让对方描摹一个他在职责中濒临的贫困履历，唐突是某个很难作念决定的情况。问问他在这种情况下，会磋议什么身分，作念了什么，以及从中学到了什么。
这一系列问题能帮咱们发现对方的内疚倾向。因为内疚倾向高的东说念主在东说念主际联系上有很强的背负感，他们很有同理心。当他们作念出决定时，他们会意象其他东说念主，况兼很了了他们的行径对他东说念主的影响，这会让他们的行径更说念德。而那些只磋议我方、不磋议他东说念主的东说念主，往往内疚倾向较低，也更自利。
小注
此篇所录，出自所著《新交易念念维》（第三辑）。并于原稿之上，多有稍微删润，以增益其义。
套书共六辑，诈欺自如百万余言，以"短阅读，长念念考"为成文原则，广涉商界诸般念念维，常有洞见。然书成之后，阅者寥寥。虽或有读者妄言曰："读此六卷，世间再无新念念维；纵有新意，亦不外换汤良友。"此言或讥或赞，不行尽信。然有友东说念主劝曰："不雅点念念维若不传，终将珠玉蒙尘，实为可叹。"余闻此，颇感其言有理。且其已久无重版，贩子难寻，欲购亦不行得。
故此奋斗，将以数载光阴，择时细述，不绝刊布。惟愿各位偶有所得，一言半句，能启念念路，便不负文字一场。
作家｜刘国华
中原基石贬责盘考集团高等结伴东说念主，品牌与传播作事部崇敬东说念主，专注品牌开导与企业文化、企业史与企业家念念想，长年为多家企业提供盘考管事。
中原基石贬责盘考集团
中国贬责盘考的开拓者和跳跃者
彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔
计策丨营销丨研发丨坐蓐丨运营丨品牌
企业文化丨组织东说念主力丨 AI 应用
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