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家住浦东南路3885弄的徐先生向“新民帮侬忙”反应，2024年，他进取海长城宽带集会业绩有限公司（以下简称“长城宽带”）提倡退款恳求，关系词，一年多当年，1961元退款迟迟未到账。
长城宽带出具的退款登记表 受访者供图
徐先生说，他是长城宽带的老用户，2024年7月，他续费2179元，长城宽带家庭宽带业绩延至2030年1月到期。之后，因小区鼓动“光纤到户修订工程”，原有廓清被替换，徐先生向长城宽带提倡解约。2024年11月，他办理隔绝业绩手续，条件退还2026年1月至2030年1月这四年的用度。经两边协商，退款金额刚烈为1961元。同期，长城宽带向销耗者出具了一张退款登记表，其上写明了具体退款数额。
“办理时，使命主谈主员说3个月内退款，一直等不到。自后打客服电话催促，又说要恭候90个使命日。再自后通过市民热线投诉，长城宽带恢复我，退款将于2025年6月13日前到账。效劳，到当今一年多了，退款还没到账！次次快乐皆幻灭。”徐先生腻烦谈。
徐先生告诉记者，2025年12月至2026年1月，这1个月里，他共计拨打了13次长城宽带客服热线，每次赢得的皆是程式化回复，问题经久未管制。
1月底天元证券_股票配资模式深度指南_实盘交易与多倍杠杆讲解，记者拨打长城宽带客服热线。针对徐先生的情况，接电东谈主员示意“会反馈”。但贬抑发稿，“新民帮侬忙”未收到任何回复，徐先生也尚未收到退款。
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